Preguntas que recibimos cada semana.

Toca el botón de pedido en cualquier producto. El correo se abre ya escrito con el compuesto, el tamaño, la cantidad y el precio; tú agregas tu nombre y ciudad de envío y lo mandas. Respondemos con la confirmación de stock, el total final con envío y las instrucciones de pago. No se cobra nada hasta que aceptes el total.

Sí. Abre el mensaje desde cualquier producto y agrega el resto como líneas adicionales antes de enviarlo, o usa la página Pedir, que lista todo el catálogo con un botón junto a cada artículo. Un mensaje, un pedido, un envío.

Sí. Menciona el código de bienvenida que aparece arriba en el sitio en tu primer mensaje y descontamos ese porcentaje de los viales de ese pedido. Un uso por cliente, y no se acumula con el precio por volumen: siempre aplicamos el que te dé el total más bajo.

Desde cinco viales, sí. Envíanos en un mensaje la lista que quieres y te la cotizamos con el descuento ya aplicado. A instituciones y compradores recurrentes les facturamos contra orden de compra con términos de crédito: dinos tu entidad y lo configuramos.

Mándanos tu nombre, tu dirección de envío y lo que quieres: eso es todo lo que necesitamos. Nunca envíes números de tarjeta, datos bancarios ni documentos de identidad por correo, y desconfía de quien te los pida: nosotros nunca lo haremos. Las instrucciones de pago siempre llegan después de confirmarte el total, y nunca implican escribir un número de tarjeta en un chat.

Si el transportista confirma que un paquete se perdió, reenviamos el mismo pedido una vez sin costo para ti. Si el rastreo dice entregado pero no llegó nada, avísanos dentro de los siete días siguientes al escaneo de entrega: abrimos una reclamación con el transportista y reenviamos si procede. Esto está por escrito, no es un favor que decidimos caso por caso.

Porque son ciertos, no decorativos. Todo lo que vendemos es un químico de laboratorio para investigación in vitro. No es un medicamento, ni un suplemento, ni un cosmético, no ha sido evaluado por la FDA y nunca debe administrarse a una persona ni a un animal. Repetirlo es la forma de ser honestos sobre qué es el producto.

Operamos desde Miami, Florida. El inventario se almacena y despacha desde ahí, lo que mantiene corta la cadena de frío para los pedidos nacionales.

Un proveedor de materiales de referencia para laboratorios e investigadores calificados. Conseguimos, verificamos y distribuimos compuestos para trabajo in vitro. No somos una farmacia, ni una clínica, ni un laboratorio de fórmulas magistrales, y no damos protocolos ni orientación clínica de ningún tipo.

Se usan como materiales de referencia en estudios de laboratorio: desarrollo de ensayos, trabajo sobre receptores y vías de señalización, validación de métodos analíticos e investigación preclínica descrita en la literatura científica. Nuestras descripciones resumen qué es una molécula y dónde aparece en esa literatura. No son afirmaciones sobre resultados en personas.

Los compradores deben tener al menos 21 años y estar calificados para manipular químicos de investigación en un laboratorio. Al pedir, confirmas que el material se usará únicamente para investigación in vitro legítima y nunca se administrará a humanos ni animales.

A veces confirmamos un pedido por correo antes de despacharlo. Es una verificación de rutina de los datos de entrega y de la elegibilidad de uso en investigación, y protege a ambas partes contra fraudes y envíos mal dirigidos. Normalmente basta con responder ese correo.

El tamaño aparece en cada ficha de producto, desde 10 mg hasta 60 mg según el compuesto, más una presentación de 100 mg para GHK-Cu y de 500 mg para NAD+. Las mezclas muestran el total combinado, y CJC-1295 no DAC + Ipamorelin viene con 5 mg de cada uno en un solo vial.

Sellados, a -20°C, lejos de la luz y la humedad. En ese estado son estables por períodos largos. Deja que el vial llegue a temperatura ambiente antes de abrirlo para que no se forme condensación adentro.

Refrigerado a 2-8°C, en posición vertical, protegido de la luz y utilizado dentro de la ventana indicada en la hoja de referencia incluida en tu pedido. El material reconstituido es mucho menos estable que el polvo liofilizado: no lo dejes a temperatura ambiente ni lo congeles y descongeles repetidamente.

No. Nuestros viales contienen únicamente el péptido. Las cifras de pureza del certificado se refieren al contenido de péptido de ese lote, sin agentes de relleno añadidos para inflar el peso.

A temperatura ambiente. Saca el vial del almacenamiento en frío y déjalo equilibrar en la mesa antes de manipularlo. Trabajar con un vial recién sacado del congelador provoca condensación, y la humedad es el principal enemigo de un péptido liofilizado.

En la práctica general de laboratorio, el solvente se agrega lentamente por la pared interna del vial y no directamente sobre el polvo, y el vial se gira suavemente hasta que el sólido se disuelve. No se agita, porque la agitación puede desnaturalizar los péptidos. La elección del solvente y del volumen depende de tu protocolo y es una decisión del investigador. Nosotros no proporcionamos protocolos.

Normalmente es un problema de presión, no del producto. Igualar la presión dentro del vial antes de extraer suele resolverlo. Si la solución se ve turbia, tiene partículas visibles o el polvo nunca se disolvió del todo, detente y escríbenos con fotos y el número de lote antes de usarla.

Sí, para cada lote que vendemos. Envíanos el número de lote impreso en tu etiqueta y te devolvemos el informe completo, normalmente el mismo día hábil. No hace falta cuenta ni historial de compras.

Cada lote se analiza en un laboratorio externo independiente antes de liberarse: HPLC para pureza y espectrometría de masas para confirmar la identidad contra la masa teórica de la secuencia. El laboratorio emisor aparece nombrado en el certificado.

Sí. Cada vial lleva un número de lote, y ese número corresponde a un informe específico, no a una muestra genérica de una producción anterior. La trazabilidad es justamente el punto.

Nuestra especificación es 99% o superior por HPLC. El certificado de tu lote indica la cifra medida, que es el número que importa, más que cualquier afirmación en una página de marketing.

Los pedidos nacionales salen con servicios rastreados de los principales transportistas de EE. UU. El transportista se elige según el destino y según la ruta que mantenga el paquete frío durante el menor tiempo de tránsito.

La entrega nacional estándar suele llegar en dos o tres días hábiles, con opciones expeditas disponibles a solicitud. Los pedidos superiores a $300 dentro de Estados Unidos tienen envío gratis.

De lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de las 2pm ET en día hábil salen el mismo día. No despachamos fines de semana ni feriados, porque un paquete detenido en un depósito durante el fin de semana es un paquete que pierde la cadena de frío.

Sí. Pídelo al enviar tu solicitud de pedido y te cotizamos servicio de un día o de dos días a tu dirección antes de que pagues.

Enviamos a los 50 estados de EE. UU. de forma estándar. Los destinos internacionales se evalúan caso por caso, porque las reglas de importación de químicos de investigación varían mucho y en varios países estos materiales no pueden importarse. Escríbenos antes de pedir y te diremos con franqueza si podemos atender tu dirección.

Primero pregunta a todos en la dirección y en tu sucursal local, porque a veces los transportistas escanean un paquete como entregado un día antes. Si no aparece después de 48 horas, escríbenos con la referencia de tu pedido: abrimos un reclamo con el transportista y resolvemos la reposición contigo.

Se puede añadir cobertura contra pérdida o daño en tránsito a cualquier pedido. Cotizamos el costo junto con la confirmación de tu pedido, antes del pago, para que decidas si vale la pena para ese envío.

Escríbenos de inmediato. Si el paquete todavía no se entregó al transportista, lo corregimos sin costo. Una vez en tránsito la dirección queda en gran medida fuera de nuestro control, y cualquier cargo de redirección del transportista se traslada al cliente.

Sí. El empaque exterior es neutro, sin marca ni indicación del contenido. En la etiqueta solo aparecen los datos del remitente que exige el transportista.

Sí. Tenemos precios escalonados para laboratorios y compradores recurrentes que piden volumen. Envíanos los compuestos y las cantidades que necesitas y te respondemos con cotización y tiempo de entrega.

Si nos avisas antes de que se procese el pago, sí. Una vez pagado y despachado el pedido no podemos volver a tarifarlo, pero aplicamos el código a tu siguiente compra.

Si tu solicitud entró dentro de las 24 horas posteriores al cierre de la promoción, escríbenos y normalmente lo respetamos. Pasado ese plazo el precio ya cerró, y preferimos ser consistentes con todos antes que hacer excepciones en silencio.

Fotografía el vial y su etiqueta sin abrirlo y escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Enviamos el producto correcto y cubrimos la devolución: no pagas el envío dos veces por un error nuestro.

El material que llega dañado, comprometido o fuera de especificación se reembolsa o se repone a nuestro costo, una vez verificado con evidencia fotográfica reportada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por la naturaleza del producto no podemos reembolsar viales abiertos, reconstituidos o que hayan estado fuera de la cadena de frío.

Los viales sin abrir y aún en su empaque original de cadena de frío pueden cambiarse por otro compuesto de igual valor dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Una vez roto el sello el vial no se puede cambiar, porque ya no podemos certificar cómo se almacenó.